Politica de retur

În orice situație, Clientul are dreptul să notifice în scris pe www.veloe.ro, că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestarilor de servicii, de la încheierea contractului.

Dacă în decurs de 14 zile calendaristice, din orice motiv, doriți să renunțați la achiziționarea produsului dumneavoastră, este de ajuns să ni-l trimiteți și veți primi banii înapoi în cont.

Conform art. 7 alin. 1 din OG 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță și Legii nr. 51/2003, care aprobă Ordonanță, “consumatorul are dreptul de a denunță unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv".

În orice situație de returnare a produselor, acestea trebuie să fie în aceeași stare în care au fost trimise Clientului, în ambalajul original, cu etichetele intacte și împreună cu toate documentele care l-au însoțit (factură, certificate de garanție etc.).

Costul returului, conform legii, va fi suportat de către Client.

Se vor returna integral banii aferenți mărfii, fără însă a se returna costul de transport și taxele de ramburs dacă este cazul (dacă s-a plătit numerar la curier).

În situația în care marfa a fost plătită cu cardul se va returna contravaloarea mărfii (fără taxele de transport sau de procesare card) în max 10 zile lucrătoare.